Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Vážení zákazníci, v zmysle platných legislatívnych noriem Slovenskej republiky, predovšetkým v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.) a tiež za účelom stanovenia jasných a zrozumiteľných pravidiel pre bezproblémové nakupovanie na www.okfit.sk sú stanovené nasledovné obchodné a dodacie podmienky:


I. Všeobecné ustanovenia
Predávajúcim je spoločnosť INVEX TRADE s.r.o., IČO: 44 475 985, DIČ: 2022707082,  zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, odd. Sro, vložka č. 20882/R (ďalej len „Predávajúci").
Zákazníkom (ďalej len „Kupujúci") je fyzická, alebo právnická osoba, ktorá si objednala tovar:
a) na stránkach www.okfit.sk
b) telefonicky na tel. čísle 0948 516 733 prip. 046/ 5488128
c) mailom na adrese: objednavky@okfit.sk
Obchodné a dodacie podmienky stanovujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho. Kupujúci objednaním tovaru akceptuje Obchodné a dodacie podmienky vyhlásené Predávajúcim. Obchodné a dodacie podmienky sú pre obidve zmluvné strany záväzné, ak sa nedohodnú inak.


II. Predmet objednávky a objednanie tovaru
Predmetom objednávky je tovar uvedený na www.okfit.sk. Kupujúci zrealizuje objednávku tak, že si vybraný tovar kliknutím na tlačidlo "Kúpiť" vloží do virtuálneho košíka. Košík je možné zobraziť po každom vložení tovaru, prípadne kedykoľvek kliknutím na nápis "Nákupný košík", umiestnený v pravom hornom rohu obrazovky. Po vložení tovaru do virtuálneho nákupného košíka je Kupujúci vyzvaný na zadanie parametrov dopravy a spôsobu platby, následne je vyzvaný na zadanie osobných údajov. Pokiaľ zákazník kupuje tovar na firmu, zaškrtnutím príslušného okienka sa mu zobrazia textové polia na zadanie údajov potrebných na tvorbu daňového dokladu.
Rovnakým spôsobom Kupujúci zadá potrebné údaje, pokiaľ si praje doručiť tovar na inú adresu, ako je fakturačná, prípadne, ak si praje vložiť do objednávky tovaru nejakú poznámku. Taktiež je možná v tomto kroku aj registrácia v našom e-shope, ktorá Kupujúcemu umožňuje pri opakovanom nákupe väčší komfort, nakoľko Kupujúci už nemusí  vypĺňať textové polia s osobnými údajmi, tie budú do objednávky vložené automaticky, po prihlásení sa do e-shopu zadaním svojich prihlasovacích údajov, ktoré sú jeho mailová adresa a heslo.
Pri registrácii si Kupujúci zvolí prístupové heslo. Po prihlásení, môže Kupujúci meniť svoje osobné údaje, heslo a sledovať históriu nákupov na našom e-shope.
Na záver procesu objednávania tovaru je možné si pozrieť zhrnutie objednávky, Kupujúci aj v tomto kroku môže vykonávať akékoľvek zmeny týkajúce sa realizovanej objednávky, jednoduchým prechodom cez príslušné tlačidlá na zadávanie jednotlivých krokov objednávky. Po potvrdení súhlasu s obchodnými podmienkami, stlačením tlačidla "Odoslať objednávku" je objednávkový proces ukončený. Obratom je Kupujúcemu zaslaný e-mail s potvrdením prijatia objednávky a kópiou objednávky. V prípade, že Kupujúcemu nepríde na mail potvrdenie objednávky, doporučujeme, aby  nás kontaktoval na uvedených telefónnych číslach, prípadne na mail objednavky@okfit.sk.
Objednávky sú prijímané 24 hodín denne.
Kupujúci je v objednávke povinný pravdivo vyplniť povinné údaje, ktoré slúžia pre správne doručenie objednaného tovaru a vystavenie daňového dokladu. U fyzických osôb je to meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu, adresa doručenia tovaru, (ak nie je zhodná s adresou trvalého pobytu), mailová adresa a číslo telefónu, na ktorom je možné Kupujúceho kontaktovať za účelom potvrdenia objednávky a dohodnutia dátumu prevzatia zásielky s objednaným tovarom. U právnických osôb sú povinné údaje meno a priezvisko kontaktnej osoby, názov spoločnosti, IČO, DIČ, IČ DPH (ak je plátcom DPH), adresa sídla a adresa doručenia tovaru, (ak nie je zhodná s adresou sídla spoločnosti), mailová adresa a číslo telefónu, na ktorom je možné kontaktnú osobu kontaktovať,  za účelom potvrdenia objednávky a dohodnutia dátumu prevzatia zásielky s objednaným tovarom.


III. Povinnosti Predávajúceho
Predávajúci sa zaväzuje:
- dodať správny druh a množstvo tovaru na základe objednávky Kupujúceho v cene platnej v čase vystavenia objednávky a za dohodnutých platobných podmienok,
- objednaný tovar adekvátne zabalený zaslať v lehote stanovenej u príslušného tovaru Kupujúcemu na ním určenú adresu doručenia,
- zabezpečiť kompletnú realizáciu objednávky riadne, včas a s náležitou odbornou starostlivosťou,
- zachovávať mlčanlivosť o skutočnostiach, o ktorých sa dozvie pri realizácii objednávky,
- zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch Kupujúceho,
- neposkytovať osobné údaje Kupujúceho tretím osobám s výnimkou poskytnutia nevyhnutných údajov kuriérskej spoločnosti, potrebných pre správne a včasné doručenie tovaru.
- dodať tovar s daňovým dokladom o predaji. 
Predávajúci nenesie zodpovednosť:
- za oneskorené dodanie tovaru zavinené kuriérskou spoločnosťou,
- za poškodenie zásielky zavinené kuriérskou spoločnosťou.


IV. Povinnosti Kupujúceho
Kupujúci sa zaväzuje:
- v objednávke resp. v registrácii uviesť výlučne pravdivé údaje, aby bolo možné správne a včas doručiť objednaný tovar
- zaplatiť za tovar kúpnu cenu v plnej výške, v stanovenej lehote splatnosti a v zmysle obchodných podmienok platných v deň odoslania objednávky a jej následného potvrdenia zo strany Predávajúceho
- objednaný tovar riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade závad bezodkladne spísať so zástupcom prepravcu zápis o reklamácii. Iba na základe tohto zápisu je možné uplatniť reklamáciu na vady, ktoré mohli vzniknúť pri preprave.
- objednaný tovar sa stáva vlastníctvom Kupujúceho po úplnom zaplatení ceny tovaru v zmysle vystavenej faktúry.


V. Poštovné a balné, dodacie lehoty
Hmotnosť zásielky do 15 kg
-zaslaná formou balíka so službou dobierka prostredníctvom kuriérskej služby GLS -  3,30 EUR,
-dodacia lehota do 24 hodín od expedovania zásielky,
-kuriér Vás bude pred doručením informovať telefonicky o dodaní zásielky,
-zásielka je doručená na adresu uvedenú v objednávke, v prípade nezastihnutia adresáta, si v schránke nájdete oznámenie o uložení zásielky a zásielka je opakovane doručená v nasledujúci deň
- platíte priamo zamestnancovi kuriérskej spoločnosti, ktorý Vám vydá doklad o zaplatení.

Hmotnosť zásielky nad 15 kg, prípadne objemnejšia zásielka
-zaslaná formou balíka so službou dobierka prostredníctvom kuriérskej služby GLS - 5,60 EUR,
-kuriér Vás bude pred doručením informovať telefonicky o dodaní zásielky, 
-dodacia lehota do 24 hod. od expedovania zásielky,
-zásielka je doručená na adresu uvedenú v objednávke, v prípade nezastihnutia adresáta, si v schránke nájdete oznámenie o uložení zásielky a zásielka je opakovane doručená v nasledujúci deň,
- platíte priamo zamestnancovi kuriérskej spoločnosti, ktorý Vám vydá doklad o zaplatení.

Objednávky tovaru v celkovej hodnote nad 100 Euro
- poštovné a balné -  0,00 Euro

Dodanie tovaru, ktorý má nad 40 kg, prípadne je objemovo veľký, zabezpečujeme vlastným vozidlovým parkom. V tomto prípade Vás bude kontaktovať náš operátor a dohodne s Vami termín doručenia. 

Doba dodania tovaru je uvedená na karte produktu, spravidla 2 až 10 pracovných dní .


VI. Spôsob platby
Spôsob platby si vyberie Kupujúci v 2.kroku objednávacieho protokolu s názvom "Doprava a platba"

Dobierka : - tovar zaplatíte v hotovosti pri preberaní kuriérovi GLS, príp. kuriérovi nášho vozidla.

Prevodný príkaz : - v prípade voľby platby prevodným príkazom, bude kupujúcemu na mail, ktorý uvedie v objednávke, zaslaná zálohová faktúra so všetkými údajmi potrebnými na prevedenie platby,
- po prijatí platby na náš účet, bude objednaný tovar expedovaný. 
 

VII. Odstúpenie od zmluvy - vrátenie tovaru
V zmysle § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (Zákon č. 108/2000 Z.z.)  má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty , po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, je dôležité vrátiť nepoškodený tovar za dodržania nasledovných podmienok:
- odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru, Predávajúceho a Kupujúceho a musí byť doručené spolu s tovarom na adresu uvedenú v kontaktoch, príp. na daňovom doklade na náklady a nebezpečie Kupujúceho. V písomnom odstúpení uveďte aj číslo Vášho účtu pre vrátenie peňazí.
- Ak ste už tovar obdržali a prevzali, zašlite ho teda v zákonnej lehote späť na adresu INVEX TRADE s.r.o., A. Hlinku 27, 971 01 Prievidza.
Aby ste ako Kupujúci mohli bezproblémovo odstúpiť od zmluvy je nutné dodržať nasledovné podmienky:
- tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale,
- tovar nesmie byť používaný,
- tovar musí byť nepoškodený,
- tovar musí byť kompletný
- tovar zašlite spolu s dokladom o kúpe a s písomným oznámením o odstúpení od zmluvy.
- doporučujeme Vám, aby ste tovar posielali doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu, či poškodenie na ceste k nám.
- pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar vrátime prevodom na Váš účet a to najneskôr do 15 pracovných dní po odstúpení od zmluvy a fyzickom obdržaní tovaru.
V prípade poškodenia tovaru, bude Kupujúcemu vrátená cena tovaru znížená o náklady vynaložené na uvedenie výrobku do pôvodného stavu. 


VIII. Záručná doba
Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota, okrem prípadov, kde je na karte produktu uvedená záručná doba nad rámec zákona.


IX. Reklamačný poriadok
Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných a dodacích podmienok spoločnosti INVEX TRADE, s.r.o..
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky s objednaným tovarom túto prezrieť a pri zrejmých a na povrchu zásielky znateľných poškodení, prípadne zjavného úbytku či čiastočnej straty zásielky,  tieto poškodenia a straty reklamovať ihneď u doručujúceho kuriéra. O rozsahu poškodenia, či čiastočnej straty obsahu zásielky musí byť ihneď spísaný reklamačný protokol. Kuriér zasielateľskej spoločnosti je povinný takýto zápis spísať. Ďalšia manipulácia s poškodenou zásielkou musí byť vykonaná v súlade s pokynmi zástupcu kuriérskej spoločnosti.
Ak nie je Kupujúcim poškodenie, alebo čiastočná strata obsahu zásielky zrejmá a zjavná pri jej prevzatí, je Kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu vznik škody bez zbytočného odkladu potom čo ju zistil, najneskôr do 2 dní od doručenia zásielky s objednaným tovarom.
V prípade, ak zistíte výrobné chyby, je potrebné tovar zaslať na adresu uvedenú v kontaktoch, príp. na daňovom doklade, spolu s uvedením dôvodu reklamácie. K zásielke nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu. Reklamácia bude vybavená v súlade s príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, príp. Občianskeho zákonníka.. Poškodenie tovaru pri preprave k Predávajúcemu, má za následok neuznanie reklamácie. Odporúčame preto tovar zasielať doporučene a poistený.
Reklamácia musí mať písomnú formu a musí obsahovať:
a) označenie a popis závady 
b) číslo objednávky, resp. číslo zásielky na identifikačnom štítku
c) kópiu daňového dokladu
d)kópiu reklamačného protokolu (ak bol spísaný s doručujúcim kuriérom pri prevzatí zásielky)
Predávajúci vybaví reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje odborné posúdenie vady, najneskôr do 30 dní, od  uplatnenia reklamácie. Táto doba sa predlžuje o dobu, po ktorú Predávajúci nedodá vyššie uvedené podklady, príp. o dobu potrebnú na odborné posúdenie vady. Po uplynutí tejto lehoty má právo Kupujúci odstúpiť od zmluvy, alebo má právo na výmenu tovaru za nový.
Pre rýchlejšie a operatívnejšie riešenie Vašich reklamačných nárokov Vám doporučujeme kontaktovať nás aj telefonicky. 
Reklamácie sú vybavované:
- telefonicky v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00 na čísle 0948 516 733, prip. 046/5488128, 
- e-mailom na reklamacie@okfit.sk
- poštou na adrese INVEX TRADE s.r.o., A. Hlinku 27, 971 01 Prievidza


X. Ochrana osobných údajov
Predávajúci zaručuje plnú ochranu osobných údajov pred zneužitím. Niektoré z nich majú povahu osobných údajov v zmysle Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Poskytnutie osobných údajov je zo strany Kupujúceho dobrovoľné. Poskytnutím osobných údajov dáva Kupujúci súhlas s použitím, spracovaním a uložením týchto údajov do databázy predávajúceho. Kupujúci má právo kedykoľvek tento súhlas odvolať. Predávajúci získava údaje, ktoré slúžia výlučne na technické zabezpečenie nákupu na www.okfit.sk t.j. na dodanie objednaného tovaru, poskytnutie obchodných a marketingových informácií kupujúcemu, vyhotovenie daňového dokladu a pod.
Databázu údajov Predávajúci nepredáva, neprenajíma ani inak neposkytuje žiadnej tretej strane. Výnimkou je poskytnutie údajov subjektom, ktorých spolupráca je nevyhnutná pre správne vybavenie Vašej objednávky. (Napr. kuriérska spoločnosť - poskytnutie adresy na dodanie objednaného tovaru). Tieto údaje sú však vždy poskytnuté jednorazovo, výlučne za účelom zrealizovania objednávky Kupujúceho.
Údaje poskytnuté Kupujúcim sú považované za dôverné. Tieto informácie sú uchovávané a používané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky.
V tejto súvislosti sa Predávajúci zaväzuje:
- všestranne chrániť záujmy Kupujúceho a zachovávať mlčanlivosť o skutočnostiach, o ktorých sa dozvie pri realizácii objednávky.
- zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch kupujúceho
- neposkytovať osobné údaje kupujúceho tretím osobám ani ich komerčné využitie.


XI. Záverečné ustanovenia
Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnymi predpismi SR. Vo veciach neupravovaných týmito Obchodnými a dodacími podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.
Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 1. 02. 2009

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Sládkovičova 11, 971 01 Prievidza 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 046/5422 771 fax č.: 046/5420 685 e-mail: tn@soi.sk